Politique de livraison
En cas de divergence, la version anglaise prévaut
Merci de magasiner chez Blessed & Pampered. Plusieurs de nos produits physiques sont fabriqués après la réception de votre commande. Les délais ci-dessous comprennent le temps de fabrication et le temps de transport, qui s’ajoutent l’un à l’autre. Pensez à prévoir les deux si vous achetez un cadeau pour une date précise.
Produits numériques
Les produits numériques sont livrés en ligne; ils ne nécessitent aucune expédition. Si vous achetez un fichier numérique seul ou avec un produit physique, les renseignements pour y accéder vous seront transmis dans votre confirmation de commande ou au moyen d’un lien de téléchargement.
Si vous éprouvez de la difficulté à ouvrir ou à télécharger un fichier, communiquez avec nous.
Délai de fabrication
Les produits physiques, y compris les articles personnalisés, prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables à fabriquer avant leur expédition.
La fabrication peut prendre plus de temps pendant la période des Fêtes, lors de promotions ou lorsque le volume de commandes est élevé. Si un article comporte un délai différent, nous l’indiquerons sur sa fiche ou à la caisse.
Délais de livraison
Une fois l’article fabriqué et expédié, voici les délais de transport estimés :
| Destination | Délai de transport estimé |
|---|---|
| États-Unis | De 3 à 5 jours ouvrables |
| Canada | De 7 à 10 jours ouvrables |
| Autres destinations | Non offert pour le moment |
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Le transporteur, le dédouanement, les conditions météorologiques et le lieu de livraison peuvent influer sur le temps de transport. Le délai de fabrication s’ajoute au délai indiqué dans le tableau.
Les articles d’une même commande peuvent être fabriqués et expédiés par des partenaires différents. Vous pourriez donc les recevoir dans plusieurs colis, à des dates différentes.
Frais de livraison et commandes internationales
Les options et les frais de livraison disponibles sont indiqués à la caisse. Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, à des taxes ou à des frais d’importation exigés par le pays de destination. Les frais connus et la personne responsable de leur paiement vous seront indiqués avant la confirmation de votre commande.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi si le suivi est offert. Les renseignements du transporteur peuvent prendre de 24 à 48 heures avant d’apparaître.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de confirmer la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dès que possible. Nous essaierons de la corriger avant l’expédition, mais une modification peut être impossible une fois la fabrication ou la livraison commencée.
Si un colis nous est retourné parce que l’adresse saisie à la caisse était erronée ou incomplète, nous communiquerons avec vous pour discuter des options. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer si vous souhaitez un nouvel envoi.
Commandes en retard, manquantes ou endommagées
Si le suivi n’avance plus, que votre commande accuse un retard important ou qu’un colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, communiquez avec nous. Nous vous aiderons à faire les vérifications auprès du transporteur et à trouver une solution appropriée.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous constatez un dommage visible, un article manquant ou une erreur dans l’article reçu, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison, si possible. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires de l’article. Conservez l’emballage et l’étiquette d’expédition jusqu’à ce que nous ayons examiné le problème, car des photos peuvent être utiles.
Nous joindre
Pour toute question sur la livraison ou pour obtenir de l’aide concernant une commande, écrivez-nous à blessedandpampered.com. Veuillez inclure votre numéro de commande.