Politique de confidentialité

En cas de divergence, la version anglaise prévaut

 

Date d’entrée en vigueur : 01.01.2026

Chez Blessed & Pampered, nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons lorsque vous visitez notre site, communiquez avec nous, créez un compte ou passez une commande, ainsi que la façon dont nous les utilisons et les protégeons.

Les renseignements que nous recueillons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

  • Vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison

  • Les détails de vos commandes, y compris les produits achetés et les textes, images ou autres renseignements fournis pour les personnaliser

  • Les renseignements liés à votre compte, si vous choisissez d’en créer un

  • Les messages que vous nous envoyez par formulaire ou par courriel

  • Votre adresse courriel et vos préférences si vous vous inscrivez à nos communications

  • Des renseignements techniques, comme votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et les données recueillies au moyen de témoins de connexion

Nous vous invitons à fournir uniquement les renseignements nécessaires à votre commande. Si vous téléversez une photo pour personnaliser un produit, évitez d’y inclure des renseignements que vous ne souhaitez pas transmettre pour sa fabrication.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, répondre à vos questions, offrir du soutien, gérer votre compte et protéger le site contre la fraude ou les utilisations abusives.

Si vous vous inscrivez à nos courriels, nous pouvons aussi vous envoyer des nouvelles de la boutique et des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner au moyen du lien inclus dans ces courriels.

Produits personnalisés

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, le texte ou l’image que vous nous transmettez peut être communiqué au partenaire chargé de le fabriquer. Votre nom et vos coordonnées de livraison peuvent également être transmis aux partenaires responsables de l’expédition et de la livraison.

Paiements

Votre paiement est traité par le fournisseur de services de paiement proposé à la caisse. Nous recevons les renseignements nécessaires pour confirmer et gérer votre commande, mais nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement sur notre site.

Témoins de connexion

Nous utilisons des témoins de connexion, aussi appelés cookies, et des technologies semblables pour assurer le fonctionnement du site, conserver les articles dans votre panier, faciliter la connexion à votre compte et comprendre comment le site est utilisé. 

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Si le site offre un outil de gestion des témoins, vous pouvez aussi y modifier vos choix. Le blocage de certains témoins peut nuire au fonctionnement du panier, de la caisse ou de votre compte.

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous transmettons les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique et à exécuter vos commandes. Il peut notamment s’agir de notre hébergeur, de notre fournisseur de services de paiement, de notre plateforme de courriels, de nos services de sécurité, de nos partenaires de fabrication sur demande et des transporteurs. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Selon l’emplacement de ces fournisseurs ou le lieu de fabrication et de livraison de votre commande, certains renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Combien de temps nous conservons vos renseignements

Nous conservons les renseignements liés aux commandes et aux comptes aussi longtemps que nécessaire pour traiter les achats, offrir du soutien, tenir nos dossiers commerciaux et respecter nos obligations légales. 

Nous conservons les renseignements liés à vos communications marketing jusqu’à votre désabonnement ou à votre demande de suppression, sous réserve des renseignements que nous devons conserver. Les fichiers transmis pour personnaliser un produit sont conservés le temps de finaliser votre commande.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez communiquer avec nous pour demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, faire corriger un renseignement, retirer votre consentement lorsque cela s’applique ou demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet. Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour des raisons comptables, administratives, de sécurité ou juridiques.

Vous pouvez également nous écrire si vous avez une question ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux renseignements personnels et les protéger contre l’accès non autorisé, la perte et l’utilisation abusive. Aucun mode de transmission ou de conservation de données en ligne ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour si nos services ou nos pratiques changent. La date indiquée au début de la page vous permet de connaître la version en vigueur.

Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels, Blessed & Pampered
Courriel : support@blessedandpampered.com